Política de envío
Actualmente, realizamos envíos exclusivamente dentro de España (Península y Baleares).
❗ No realizamos envíos a:
- Ceuta
- Melilla
2. Procesamiento de pedidos
- Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días laborables.
- Los pedidos no se procesan ni envían durante fines de semana o festivos.
3. Tiempos de envío
El tiempo de entrega estimado es de:
- 5 a 10 días laborables dentro de España
Estos plazos son orientativos y pueden variar debido a factores externos.
4. Costes de envío
- Los costes de envío se calcularán y mostrarán durante el proceso de compra.
- En ocasiones, Velyza puede ofrecer promociones de envío gratuito.
5. Seguimiento de pedidos
Una vez enviado el pedido:
- Recibirás un email con el número de seguimiento (si está disponible).
- Podrás rastrear tu paquete en todo momento.
6. Retrasos
Velyza no se hace responsable de retrasos causados por:
- Empresas de transporte.
- Problemas logísticos.
- Circunstancias fuera de nuestro control (huelgas, clima, etc.).
7. Dirección incorrecta
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección correcta.
Velyza no se hace responsable de:
- Pedidos entregados en direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente.
- Costes adicionales derivados de reenvíos.
8. Pedidos perdidos o dañados
Si tu pedido llega dañado o no lo recibes:
- Debes contactarnos en un plazo de 48 horas desde la entrega estimada.
- Escríbenos a 📧 tiendavelyza@gmail.com
Estudiaremos el caso y ofreceremos una solución (reemplazo o reembolso si procede).
9. Contacto
Para cualquier duda relacionada con envíos:
📧 Email: tiendavelyza@gmail.com
Velyza se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento para adaptarse a cambios operativos o legales.